Belangrijkste kenmerken

Acera stelt de klant in haar dienstverlening centraal. De belangrijkste kenmerken om deze uitdaging waar te maken zijn:

 

Deskundigheid

Acera opereert op diverse terrein en biedt daardoor een compleet pakket op financieel en fiscaal gebied én personeelszaken. Om een adequate dienstverlening te garanderen, wordt het team doorlopend geschoold. De maatschap bestaat uit gecertificeerde accountants, registeraccountants, salarisadministrateurs, fiscaal juristen, belastingadviseurs en personeelsadviseurs.

 

Klantgericht

Een klantgerichte aanpak is bij Acera geen loze kreet. Dit betekent bij Acera veel meer dan alleen het meedenken met de klant. De grondslag voor alle adviezen wordt gelegd door antwoorden op kernvragen als: waar sta je als ondernemer, wat ga je doen en waar wil je naar toe. Een continu proces waarin Acera een coachende en ondersteunende rol vervult. Oftewel de adviseur en raadgever als vertrouwenspersoon en vraagbaak, maar ook als ‘spiegel’.

 

Efficiënt

Met kantoren in Drachten, Leeuwarden, Heerenveen en Dokkum heeft Acera een optimale spreiding over de provincie. Het grootste deel van de klanten ‘zit’ dan ook in de nabijheid van de vier vestigingsplaatsen. Essentieel voor Acera. Dienstverlenen in een ‘people’s business’ vraagt tenslotte om een snelle bereikbaarheid en beschikbaarheid.

 

Korte lijnen

Acera heeft een open, platte structuur. Dat zorgt voor een hoge handelingssnelheid in het belang van de klant. Geen weken wachten op antwoorden, maar even mailen of bellen en u heeft snel een oplossing voor uw vraagstuk. Die zekerheid biedt Acera door haar aanpak. De medewerkers opereren veelal in teams met meerdere personen. Deze clusters beheren hun eigen relatiebestand. Daardoor hebben alle klanten hun eigen vaste aanspreekpunt en worden ze – bij afwezigheid – geholpen of te woord gestaan door een van de andere leden van het team. De klant krijgt dus altijd iemand aan de lijn die op de hoogte is en dus snel een oplossing aandraagt. Bovendien zijn de vennoten van Acera ‘meewerkende’ voormannen en hebben nog steeds het merendeel van hun tijd rechtstreeks contact met de klanten. Het grote pluspunt is dat zij als ondernemers de taal van de klanten spreken. In uw belang.

 

Betrouwbaar

De opdrachtgever staat bij Acera centraal. Dit persoonlijke contact vormt samen met de actuele deskundigheid en een gemotiveerde werkhouding de kracht van Acera. De organisatie wordt geleid door ondernemers die weten wat hun klanten als collega-ondernemers doormaken. Het team van Acera gaat echter niet op uw stoel zitten, maar staat de ondernemer als raadgever, adviseur, vraagbaak en vertrouwenspersoon bij.

 

Uitstekende prijs-prestatieverhouding

Doordat er bij Acera een hoge automatiseringsgraad is, biedt het kantoor een uitstekende prijs-prestatieverhouding. En dat merkt de klant aan de rekening. Probeer het maar … Acera durft de uitdaging aan.